公共关系策划的程序

公共关系策划的步骤通常包括以下几个方面：

1. 公共关系调查 ：

目的 ：了解组织的公共关系状态，包括组织的自我期望形象调查和组织的实际社会形象调查。

内容 ：涉及组织形象调查、公众舆论调查和组织开展公共关系活动的条件调查。

原则 ：客观性、全面性、实效性、计划性。

程序 ：制定调查方案、设计调查方法、收集调查资料、处理调查结果。

2. 信息的收集与分析 ：

内容 ：对组织或企业的宏观环境及竞争对手进行扫描分析，了解公众的态度和观点，以及关于组织或企业的口碑和营销前景。

目的 ：为今后活动提供直观的参考。

3. 目标的确定与要求 ：

内容 ：确定公共关系目标，包括全新塑造目标、形象矫正目标、形象优化目标、问题解决与危机公关等。

原则 ：目标的确定性、具体性和可操作性。

程序 ：明确公关活动项目的要求、活动策略的要求、活动主体的要求、活动时机的要求。

4. 公关对象的分析与确立 ：

内容 ：选择和分析目标公众，明确与组织有关的公众对象。

目的 ：确定公关活动的受众群体。

5. 公关主题的设计 ：

内容 ：根据目标和公众特点，设计公共关系活动的主题。

原则 ：公众利益优先，尊重客观事实。

程序 ：确立目标、策划具体的公共关系活动项目、选择媒体、预算经费、设计方案。

6. 公关策略的选择 ：

内容 ：选择合适的公关策略，包括建设型、维系型、进攻型、防御型和矫正型等五种模式。

目的 ：确保公关活动的有效实施。

7. 公关时机的把握 ：

内容 ：确定公关活动的最佳时机，选择合适的传播渠道和方式。

原则 ：重视细节，策动传播。

程序 ：确定实施步骤及时程，做好预期目标与效果的评估。

8. 公关预算的编制 ：

内容 ：编制公关预算，包括基本费用和活动费用。

目的 ：确保公关活动的顺利进行。

程序 ：预算编制应详细列出各项费用，并进行合理分配。

9. 公关方案的审定 ：

内容 ：审定公关策划方案，确保方案的科学性和可行性。

原则 ：与组织整体计划一致，独立性与连续性相统一。

程序 ：预设评估标准，审定方案。

10. 公关策划方案的写作 ：

内容 ：撰写公关策划书，详细描述策划方案的实施步骤和预期效果。

目的 ：为公关活动的实施提供明确的指导。

程序 ：完成策划书撰写，包括方案概述、实施计划、预期效果等。

11. 实施与评估 ：

内容 ：实施公关策划方案，并进行效果评估。

原则 ：目标导向、进度及控制、整体协调、反馈调整。

程序 ：实施策略选择、传媒确定、行为方式及业务方式确定、评估方法选择、评估内容确定。

通过以上步骤，可以确保公共关系策划的有效性和系统性，从而实现组织的公关目标。

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